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Política de Privacidade e de Cookies

Atualizado a 29 de abril de 2020

Valorizamos a sua privacidade e apreciamos a confiança que deposita em nós para proteger essa informação. Esta Política de Privacidade e de Cookies explica que informação recolhemos de si, porque motivo a recolhemos e de que forma a protegemos. Também resume os seus direitos e informa-o sobre como poderá exercê-los, incluindo o contacto com o Centro de Apoio ao Cliente Vistaprint.

No entanto, esta política de privacidade não se aplica a informações recolhidas sobre si através de websites de terceiros que podem publicar ligações ou publicidade ou que possam ser acessíveis de qualquer outra forma a partir do nosso website. A informação recolhida por estes websites de terceiros está sujeita às suas próprias políticas de privacidade.

Quem somos?

A parte referida como “nós” ou “nosso(s)” nesta Política de Privacidade e de Cookies é a Vistaprint B.V., com sede em Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holanda. Fazemos parte do grupo de empresas Cimpress plc. O nosso Encarregado da Proteção de Dados pode ser contactado através de dataprotection@cimpress.com.  

Se tiver alguma dúvida geral sobre o website ou se gostaria de atualizar as suas preferências de marketing ou fazer alterações à sua informação, por favor aceda à página “Contacte-nos” no presente website para entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente. 

Que informação recolhemos?

Esta secção da nossa Política de Privacidade descreve as categorias de informação recolhida pela Vistaprint, quer seja recolhida automaticamente ou fornecida voluntariamente por si.

Informação recolhida automaticamente:

  • seu endereço IP;

  • navegador de internet e dispositivo que utiliza;

  • os dados transferidos através de aplicações que possa descarregar através do nosso website;

  • a data e hora em que visita e a forma como utiliza o nosso website e acede ao respetivo conteúdo;

  • se efetuar encomendas, a sua compra e histórico de pagamentos.

Se for um cliente Vistaprint registado, associamos estes dados recolhidos automaticamente à restante informação que recolhemos sobre si, descrita em seguida. Utilizamos esta informação pelos vários motivos descritos abaixo.

Informação que fornece ao criar uma conta ou efetuar uma compra:

  • nome;

  • dados de contacto (tais como endereço e-mail, morada, números de telefone);

  • palavra-passe;

  • informação de pagamento (tais como dados de cartão de crédito ou conta bancária).

Informação que fornece ao personalizar um produto:
Ao personalizar um produto no nosso website poderá fornecer texto ou imagens que contenham informação pessoal, tal como dados de contacto num cartão-de-visita.

A informação que fornece ao escrever uma avaliação, entrar num concurso ou contactar o Apoio ao Cliente:
Se fornecer alguma informação pessoal adicional ao avaliar um produto, o nosso tratamento dessa informação é regido pelos Termos e Condições de Classificações e Avaliações aplicáveis. Tenha em consideração que as avaliações publicadas no nosso website são públicas, portanto inclua apenas informação que esteja disposto a partilhar publicamente.

Quando entra num concurso ou sorteio, poderá partilhar informação sobre si e poderemos divulgar publicamente essa informação se for o vencedor.

Poderá, também, fornecer informação pessoal quando contactar os nossos agentes do Apoio ao Cliente.  

Pode optar por não fornecer informação pessoal. No entanto, fazê-lo poderá impedi-lo de utilizar algumas das funcionalidades do nosso website ou efetuar encomendas dos nossos produtos. Da mesma forma, se não autorizar que instalemos determinados cookies no seu dispositivo, o nosso website terá apenas funcionalidades limitadas (ver mais informação sobre cookies abaixo).

O website não se destina a ser utilizada por crianças com menos de dezasseis anos e crianças com uma idade inferior a essa estão proibidos de criar uma conta ou de fornecer a sua informação pessoal, seja de que forma for.

Por que motivo recolhemos esta informação?

Utilizamos a informação recolhida para as seguintes finalidades: 

  • processar a sua encomenda e prestar o serviço de apoio ao cliente associado;

  • manter, melhorar e gerir o nosso website; 

  • informá-lo sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse; 

  • fornecer ofertas de marcas parceiras em associação com os nosso parceiros;

  • melhorar ou personalizar a sua experiência online, os nossos serviços e a nossa comunicação consigo;

  • identificar e evitar fraudes;

  • melhorar a segurança da nossa rede e sistemas de informação;

  • compreender melhor de que forma os visitantes utilizam o nosso website e determinar a eficácia das campanhas promocionais e publicidade.

Quem tem acesso à sua informação?

Limitamos o acesso à sua informação aos funcionários que tenham a necessidade de utilizar a informação e estando estes obrigados a proteger essa informação e mantê-la confidencial.  Poderemos também partilhar a sua informação com outras empresas do grupo Cimpress. Todas as empresas do grupo Cimpress possuem uma obrigação contratual de cumprir os termos desta política de privacidade e proteger a sua informação.  

Poderemos transferir a sua informação para países fora da União Europeia e da Suíça, incluindo os Estados Unidos. Na medida em que transferimos a sua informação para fora da União Europeia ou Suíça, essa transferência é regida por um acordo que incorpora as cláusulas-tipo de acordo com o Artigo 46 do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (o “RGPD”). 

Podemos também fornecer a informação que recolhemos sobre si a outras empresas, que poderão tratar a informação em nosso nome, incluindo empresas que nos assistam com: 

  • Concretização ou entrega da sua encomenda;

  • Armazenamento e segurança de dados;

  • Processamento de pagamentos;

  • Marketing, analítica e atividades de deteção de fraudes; ou

  • Serviço de Apoio ao Cliente.

Poderemos também partilhar a informação conforme necessário ou autorizado por lei, como quando acreditarmos que essa divulgação seja adequada para cooperar com uma investigação relacionada com atividades consideradas ilegais, no âmbito do cumprimento dos nossos Termos e Condições, ou para proteger os nossos direitos ou propriedade ou os de outros.

Por fim, poderemos fornecer a sua informação a um ou mais terceiros no caso de uma fusão, aquisição ou reorganização empresarial que nos envolva.

Durante quanto tempo conservamos a sua informação?

Apenas conservamos a sua informação pessoal durante o tempo necessário para a finalidade para a qual ela foi fornecida ou porque somos legalmente obrigados a fazê-lo. 

Que diretos tem para aceder e controlar a sua informação?

Tem o direito a:

  • aceder à sua informação pessoal; 

  • anular a subscrição de marketing ou retirar algum consentimento específico que nos tenha fornecido; 

  • solicitar uma cópia da informação pessoal que está a ser tratada por nós;

  • solicitar que os erros na sua informação pessoal sejam corrigidos;

  • solicitar que a sua informação pessoal seja eliminada (ou alterada para que não possa ser identificado) ou limitar a forma como utilizamos a sua informação – mas, em qualquer um dos casos, apenas em circunstâncias específicas prescritas por lei;

  • apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo local.

De que forma pode exercer estes direitos?

Pode contactar o Centro de Apoio ao Cliente para exercer qualquer um dos direitos acima listados através da página Contacte-nos neste website.

Poderá exercer alguns desses direitos por si próprio acedendo a “A Minha Conta”, selecionando “Atualizar Definições de Conta” e atualizando a sua informação pessoal e preferências. 

Por fim, poderá também fazê-lo enviando o seu pedido por escrito para Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holanda. Na carta por favor inclua o seu nome, o número de conta Vistaprint, endereço de e-mail, endereço de correio e número(s) de telefone e o seu pedido específico. Mesmo que opte por anular a subscrição para receber qualquer publicidade por e-mail, telefone ou correio, poderemos entrar em contacto consigo através de qualquer um destes métodos relativamente às suas encomendas, à sua conta e para outras finalidades administrativas.

Para proteger a sua privacidade, poderemos necessitar de verificar a sua identidade após termos recebido o seu pedido.

De que forma protegemos a sua informação?

Dispomos de medidas de proteção físicas, eletrónicas e procedimentos para nos ajudar a proteger a sua informação pessoal. Por exemplo, utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para encriptar os dados do seu cartão de crédito ao adquirir produtos no nosso website. Quando cria uma conta na Vistaprint, escolhe uma palavra-passe que o ajuda a proteger as informações da sua conta. Deverá selecionar uma palavra-passe forte e mantê-la segura. Pode alterar a palavra-passe sempre que quiser acedendo a “A minha conta” e selecionando “Atualização das definições de conta”.

O que são Cookies e porque motivo os utilizamos no nosso website?

Os Cookies são pequenos ficheiros de dados que incluem frequentemente um identificador único e que são armazenados no seu dispositivo quando visita determinados websites.  Os cookies são úteis porque permitem que um website reconheça o dispositivo de um utilizador. Como a maior parte dos websites, o nosso website utiliza cookies que, entre outras coisas, permitem-lhe navegar entre páginas de forma eficiente, memorizando as suas preferências e, geralmente, melhorando a sua experiência no nosso website. Podem também fazer com que a publicidade que vê online seja mais relevante para os seus interesses.

Para garantir um uso mais agradável do nosso website, bem como o uso completo de todas as funções de compra online e funcionalidades personalizadas, tem de aceitar cookies no seu computador, tablet ou dispositivo móvel (cada um, um “dispositivo”).

Também trabalhamos com empresas selecionadas que podem instalar cookies no seu dispositivo ao visitar o nosso website. Essas empresas utilizam as informações recolhidas para lhe enviar publicidade de diferentes produtos e serviços. Podem também utilizar os cookies para registar a sua resposta a anúncios, avaliar a eficácia dos seus anúncios ou atribuir incentivos ou pontos aos membros que responderem aos anúncios.  

Se não aceitar os cookies, algumas funcionalidades do nosso website não irão funcionar. No entanto, se preferir controlar ou eliminar os cookies do nosso website e qualquer outro websites, consulte a explicação sobre como gerir cookies em baixo.

Que tipo de cookies utilizamos no nosso website?

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários

Estes cookies fornecem os serviços que solicitou especificamente no nosso website e são essenciais para permitir que navegue no nosso website e utilize as suas funcionalidades, como o check-out e compra de um produto.

Cookies de desempenho

Estes cookies recolhem informação anónima sobre as páginas visitadas. Estes recolhem informação sobre o uso que os utilizadores fazem do nosso website, por exemplo, quais as páginas mais visitadas ou se recebem mensagens de erro em certas páginas. Não recolhem informação que identifique um visitante e apenas são utilizados para melhorar o funcionamento do website.

Cookies de funcionalidade

Estes cookies permitem que o nosso website memorize as suas opções (como o seu nome de utilizador, idioma ou região onde se encontra) e fornecem funcionalidades melhoradas e mais pessoais, incluindo acesso ao portfólio de produtos que desenhou ou que nos encomendou. Esses cookies também podem ser utilizados para memorizar alterações que efetuou no tamanho do texto, das letras e outras partes do website que possam ser personalizadas por si. 

Cookies de publicidade

Estes cookies são utilizados para apresentar publicidade que seja mais relevante para si e para os seus interesses. São também usados para limitar o número de vezes que vê uma determinada publicidade e ajudam a avaliar a eficácia de uma campanha publicitária. Estes cookies são habitualmente de terceiros.

Cookies de terceiros

Quando utilizar o nosso website, poderá verificar conteúdo fornecido por uma empresa diferente da nossa. Além disso, se “partilhar” conteúdos da Vistaprint com amigos através das redes sociais como o Facebook e o Twitter, também poderá receber cookies dessas redes sociais. Não temos qualquer acesso ou controlo sobre os cookies utilizados por estas empresas ou websites de terceiros. Recomendamos que procure mais informação sobre os cookies e a forma como os pode gerir nos websites de terceiros. 

De que forma consegue gerir que cookies são instalados no seu dispositivo?

Os cookies permitem-lhe tirar o maior proveito de algumas das principais funcionalidades do nosso website e recomendamos que os deixe ativados. Tenha em atenção que, se desativar ou eliminar determinados cookies, o nosso website não funcionará corretamente.

O menu de Ajuda na barra de menus na grande maioria dos navegadores fornece-lhe instruções sobre como permitir ou não permitir que o seu navegador aceite novos cookies, como receber notificações de novos cookies e como desativar completamente os cookies. Pode também permitir ou eliminar dados semelhantes utilizados pelos suplementos dos navegadores, como objetos Flash, alterando as definições dos suplementos ou visitando o website do seu fabricante.

Se quiser deixar de receber cookies ao partilhar conteúdos Vistaprint nas redes sociais – como o Facebook e o Twitter – recomendamos que procure mais informação sobre os cookies e a forma como os pode gerir nesses websites de terceiros.

Se quiser saber mais sobre Cookies de terceiros e deixar de os receber – consulte www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Alterações a esta Política de Privacidade e de Cookies

A Vistaprint poderá rever esta Política de Privacidade e de Cookies periodicamente, através da publicação de uma Política de Privacidade e de Cookies revista no nosso website. Reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento, pelo que aconselhamos os nossos clientes e utilizadores a revê-la com alguma frequência.