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Política de privacidade e de cookies

Atualizada a 19 de julho de 2021

Esta Política de privacidade e de cookies explica que informações recolhemos de si, como as utilizamos e de que forma as protegemos. Também resume os seus direitos e informa-o de como pode exercê-los. Esta Política de privacidade aplica-se aos visitantes do www.vistaprint.pt e aos nossos clientes online.

No entanto, esta política não se aplica às informações recolhidas sobre si por Web sites de terceiros que podem publicar ligações ou anúncios ou que podem estar, de outro modo, acessíveis a partir do nosso Web site. As informações recolhidas por estes Web sites de terceiros estão sujeitas às respetivas políticas de privacidade.

Caso tenha perguntas gerais sobre esta política, entre em contacto com a equipa de privacidade através do endereço de e-mail dataprotection@vistaprint.com.

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Quem somos

O responsável pelo tratamento de dados, no que diz respeito à recolha e tratamento adicional dos seus dados tal como descrito nesta Política de privacidade e de cookies, é a Vistaprint B.V., domiciliada em Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Baixos. Fazemos parte do grupo de empresas Cimpress plc. É possível encontrar uma lista de todas as marcas afiliadas da Cimpress em www.cimpress.com/our-businesses/.

Que informações recolhemos e como as utilizamos?

Esta secção da nossa Política de privacidade descreve as categorias de informações recolhidas pela Vistaprint. Recolhemos estas informações:

  • Automaticamente, quando visita ou navega pelo nosso Web site ou utiliza aplicações transferidas do nosso Web site;
  • Diretamente de si quando se regista, atualiza a conta e/ou o perfil, personaliza um produto ou utiliza os nossos serviços de design, efetua uma encomenda, utiliza aplicações transferidas do nosso Web site ou entra em contacto com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente;
  • Indiretamente de terceiros, incluindo Web sites de redes sociais.

Se for um cliente Vistaprint registado, associamos os dados recolhidos automaticamente às restantes informações que recolhemos sobre si.

Tipos de dados pessoais que recolhemos Como os utilizamos
  • Detalhes de contacto (o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone)
  • Dados de navegação e utilização do Web site (incluindo a data e hora da visita, como utiliza o nosso Web site e os serviços de design e como acede aos respetivos conteúdos)
  • Histórico de compras e transações
  • Endereço IP, definições do navegador e informações relacionadas
  • Efetuar a manutenção da sua conta
  • Permitir que inicie sessão, navegue no site e efetue compras
  • Processar a sua encomenda
  • Fornecer um serviço de apoio ao cliente e garantia de qualidade, incluindo o envio de mensagens de serviço, por SMS, e-mail ou chamada telefónica, para lhe fornecer atualizações sobre a sua encomenda e o respetivo estado de envio e convidá-lo a fornecer-nos a sua opinião sobre o nosso Web site, produtos, serviços e a equipa do serviço de apoio ao cliente.
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress)
  • Melhorar e personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do Web site e prevenção e deteção de fraudes
  • A sua palavra-passe
  • Efetuar a manutenção da sua conta
  • Permitir-lhe iniciar sessão e efetuar compras com os detalhes de pagamento guardados
  • Informações de pagamento (como detalhes de cartão de crédito ou da conta bancária)
  • Permitir-lhe efetuar compras ou registar-se num serviço de subscrição
  • Armazená-las para compras futuras, mas apenas se pedir especificamente que armazenemos tais informações do cartão
  • Informações que adiciona para personalizar os seus produtos ou solicitar serviços de design, como texto ou imagens carregadas
  • Processar a sua encomenda
  • Armazenar os seus produtos personalizados para utilização futura
  • Efetuar a manutenção da sua conta
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress)
  • Melhorar e personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do site, deteção de direitos de autor e prevenção e deteção de fraudes
  • Entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente
  • Fornecer serviço de apoio ao cliente e garantia de qualidade
  • Efetuar a manutenção da sua conta
  • Permitir que inicie sessão, navegue no site e efetue compras
  • Processar a sua encomenda
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress)
  • Melhorar e personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do site e prevenção ou deteção de fraudes

Também podemos utilizar os seus dados pessoais para outros fins, mas apenas se tiver dado o seu consentimento para tal. Por exemplo, se fornecer uma avaliação de um produto, dá-nos permissão para publicarmos essa avaliação no nosso Web site. Tenha em consideração que as análises publicadas no nosso Web site são públicas, pelo que deverão incluir apenas informação que esteja disposto a partilhar publicamente. Quando participa num concurso ou sorteio, poderá partilhar informações sobre si, as quais poderemos divulgar publicamente se for o vencedor.

Tem a opção de não fornecer dados pessoais. No entanto, fazê-lo poderá impedi-lo de utilizar algumas das funcionalidades do nosso Web site ou efetuar encomendas dos nossos produtos. Da mesma forma, se não autorizar que instalemos determinados cookies no seu dispositivo, o nosso Web site terá apenas funcionalidades limitadas (consulte mais informações sobre cookies abaixo).

O Web site não se destina a ser utilizado por crianças com menos de dezasseis anos e crianças com uma idade inferior a essa estão proibidas de criar uma conta ou de fornecer, de outro modo, os seus dados pessoais.

Quem tem acesso às suas informações?

Limitamos o acesso às suas informações a funcionários que precisem de utilizá-las e estejam obrigados a protegê-las e a manter a sua confidencialidade. Poderemos também partilhar as suas informações com outras empresas no grupo Cimpress. Todas as empresas do grupo Cimpress possuem uma obrigação contratual de cumprir os termos desta política de privacidade e proteger a sua informação.

Também podemos fornecer as informações que recolhemos de si a outras empresas terceiras que podem, enquanto fornecedores de serviços, tratar as informações em nosso nome, incluindo empresas que nos prestam assistência:

• No processamento e entrega da sua encomenda;
• No armazenamento e proteção de dados;
• No processamento de pagamentos;
• Com marketing, análises e atividades de deteção de fraudes; ou
• No serviço de apoio ao cliente.

As empresas do grupo Cimpress ou fornecedores de serviços terceiros podem estar domiciliados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Suíça. Em particular, as nossas equipas da Vistaprint que fornecem o serviço de apoio ao cliente estão domiciliadas na Alemanha, Países Baixos, Estados Unidos da América, Tunísia, Jamaica, India e Filipinas.

A medida em que transferimos as suas informações para fora do EEE ou da Suíça é regida por um acordo que incorpora as cláusulas contratuais-tipo em conformidade com o Artigo 46.º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (o "RGPD").

Também podemos partilhar as suas informações conforme necessário ou permitido por lei, incluindo para cumprimento dos nossos Termos e condições, ou para proteger os nossos direitos ou propriedade ou os de terceiros. Também podemos ser obrigados a responder a pedidos de autoridades policiais, mas apenas se tais autoridades cumprirem as normas de obtenção de dados pessoais em conformidade com as leis e os requisitos de proteção de dados locais.

Por fim, poderemos fornecer as suas informações a um ou mais terceiros no caso de uma fusão, aquisição ou reorganização empresarial que nos envolva.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram fornecidas ou porque somos legalmente obrigados a fazê-lo.    

A que direitos tem ao acesso e como controla a utilização das suas informações?

Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Retificar dados pessoas imprecisos ou incompletos;
  • Solicitar que eliminemos os seus dados pessoas (ou os alteremos para que não seja identificável), em circunstâncias específicas previstas na lei;
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar que limitemos o seu tratamento, em determinadas condições;
  • Solicitar a portabilidade dos dados pessoais fornecidos por si, em determinadas condições.

Como é que pode exercer estes direitos?

Pode exercer alguns dos direitos mencionados acima acedendo a "Definições da minha conta" e atualizando os seus dados pessoais e preferências.

Pode entrar em contracto com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente para exercer quaisquer dos direitos mencionados acima através de quaisquer dos métodos indicados na secção "Contacte-nos", abaixo.

Mesmo que opte por anular a subscrição para receber qualquer publicidade por e-mail, telemóvel ou correio, poderemos entrar em contacto consigo através de qualquer um destes métodos relativamente às suas encomendas, à sua conta e para outras finalidades administrativas.

Para proteger a sua privacidade, poderemos necessitar de verificar a sua identidade após termos recebido o seu pedido.

O que acontece se enviar um pedido de eliminação?

Após contactar-nos para eliminar as informações que conservamos sobre si e de termos verificado a sua entidade, iremos fechar a sua conta e apagar as suas informações dos nossos sistemas.

Tenha em atenção que, mesmo quando solicita que eliminemos os seus dados, podemos, conforme previsto na lei, manter determinadas informações (por exemplo, registos de transações ou de envios), bem como conservar informações anónimas sobre aspetos como a forma como os clientes interagem com o nosso Web site.

Depois de processarmos o seu pedido, perderá imediatamente o acesso ao seguinte:

  • A sua conta
  • Início de sessão e palavra-passe da sua conta
  • Histórico de encomendas
  • Produtos que tenha desenhado
  • Imagens carregadas

Esta é uma alteração permanente que não pode ser anulada.

De que forma protegemos as suas informações?

Dispomos de medidas de proteção físicas, eletrónicas e processuais para nos ajudar a proteger os seus dados pessoais. Por exemplo, utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para encriptar os dados do seu cartão de crédito ao adquirir produtos no nosso Web site. Além disso, fornecemos formações aos funcionários que estão envolvidos no tratamento dos seus dados, como os nossos agentes do serviço de apoio ao cliente, programadores de software, equipa de análise de dados e operadores da nossa unidade de produção, sobre a importância da confidencialidade e de manter a privacidade e segurança das suas informações. A nossa formação de sensibilização foi desenvolvida para a função específica de uma equipa ou departamento e o seu envolvimento no tratamento das suas informações.

Quando cria uma conta em Vistaprint, escolhe uma palavra-passe que o ajuda a proteger as informações da sua conta. Deverá selecionar uma palavra-passe forte, mantê-la protegida e não partilhá-la com terceiros. Pode alterar a palavra-passe sempre que quiser acedendo a "A minha conta" e selecionando "Definições da conta."

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados, que incluem frequentemente um identificador único, que são armazenados no seu dispositivo quando visita determinadas páginas Web. Os cookies são úteis porque permitem que um Web site reconheça o dispositivo de um utilizador.

A fim de lhe proporcionar a melhor experiência, personalizamos o nosso site para lhe mostrar o conteúdo mais relevante e as ofertas mais úteis. Os nossos Web sites utilizam cookies que, entre outras coisas, lhe permitem navegar entre páginas de forma eficiente, memorizando as suas preferências e, geralmente, melhorando a sua experiência no nosso Web site. Podem também ajudar a garantir que publicidade que vê online é relevante para si e os seus interesses. Recomendamos que aceite os cookies no seu computador, tablet ou dispositivo móvel para assegurar que usufrui integralmente das nossas funcionalidades personalizadas.

Que tipos de cookies utilizamos no nosso Web site?

O nosso Web site utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies necessários
Utilizamos estes cookies para lhe permitir aceder às funcionalidades do nosso Web site, gerir preferências (como o idioma ou as definições de IVA) e para acompanhar estatísticas necessárias para o cumprimento dos nossos requisitos contratuais.

Cookies funcionais
Utilizamos estes cookies para testar novas funcionalidades, analisar a utilização do nosso Web site, receber feedback dos utilizadores e proporcionar-lhe uma experiência mais relevante e personalizada, com base nos seus interesses e interações.

Mesmo que decida rejeitar os cookies funcionais, poderemos, ainda assim, utilizar outras informações que recolhemos sobre si para adaptar a sua experiência Vistaprint. Por exemplo, podemos utilizar dados de compras anteriores, informações recolhidas de designs guardados no seu portefólio ou informações que fornece explicitamente sobre a sua marca para efeitos de personalização. 

Cookies de publicidade
Utilizamos estes cookies para mostrar anúncios e ofertas que são relevantes para os seus interesses. São também utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e para ajudar a avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.

Como pode gerir os cookies que são adicionados ao seu dispositivo?

No(s) Web site(s) Vistaprint

Na sua primeira visita ao nosso Web site num novo dispositivo ou navegador, é solicitado que defina as suas preferências de consentimento de cookies. Pode gerir estas preferências a qualquer momento ao aceder à secção "Definições da conta" do nosso Web site.

Através dos controlos do navegador

O menu Ajuda na barra de menus da maior parte dos navegadores fornece-lhe instruções sobre como permitir ou não permitir que o seu navegador aceite novos cookies, como receber notificações de novos cookies e como desativar completamente os cookies. Pode também permitir ou eliminar dados semelhantes utilizados pelos suplementos dos navegadores, como objetos Flash, alterando as definições dos suplementos ou visitando o Web site do respetivo fabricante. Tenha em atenção que, se desativar ou eliminar determinados cookies, o nosso Web site não funcionará corretamente.

Cookies de terceiros

Quando utiliza o nosso Web site, poderá reparar em conteúdo fornecido por uma empresa que não a nossa. Além disso, se "partilhar" conteúdos Vistaprint com amigos através de redes sociais como o Facebook e o Twitter, estas redes sociais podem adicionais cookies ao seu navegador. Não temos qualquer acesso ou controlo sobre os cookies utilizados por estas empresas ou Web sites de terceiros. Se pretender rejeitar cookies criados ao "partilhar" conteúdos Vistaprint através de redes sociais, como o Facebook e o Twitter, recomendamos que procure mais informações sobre os cookies e a forma como os pode gerir nesses Web sites de terceiros.

Se pretender saber mais sobre cookies de terceiros e rejeitá-los, consulte www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida geral sobre o Web site, se pretender atualizar as suas preferências de marketing ou efetuar alterações às suas informações ou se pretender exercer os seus diretos de acesso e controlo sobre a utilização das suas informações, aceda à página "Contactos e assistência" neste Web site para entrar em contacto com a equipa do serviço de apoio ao cliente.

Poderá também apresentar um pedido por escrito a Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Baixos. Na carta, inclua o seu nome, o número de conta Vistaprint, endereço de e-mail, morada e número(s) de telefone, bem como o seu pedido específico.

Poderá entrar em contacto com o nosso encarregado da proteção de dados através do endereço de e-mail dataprotection@vistaprint.com. Caso tenha uma reclamação sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver as suas preocupações. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados local.

Alterações a esta Política de privacidade e de cookies

A Vistaprint poderá rever esta Política de privacidade e de cookies periodicamente, publicando uma Política de privacidade e de cookies revista no nosso Web site. Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, pelo que aconselhamos os nossos clientes e utilizadores a revê-la com frequência.