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Política de privacidade e de cookies

Política de Privacidade e de Cookies da Vista

Última atualização: 28 de setembro de 2022 

A presente Política de Privacidade e de Cookies ("Política de Privacidade") da Vista descreve as informações que a Vista e os seus serviços por assinatura, incluindo o VistaPrint, o VistaCreate e o 99designs por Vista (coletivamente, "Vista", "nós", "nosso" ou "nos") recolhem sobre si através da sua utilização e acesso a todos os nossos web sites, sites para dispositivos móveis ("Sites"), aplicações ("Aplicações"), serviços ou outras ferramentas que oferecemos e onde é feita referência a esta Política de Privacidade (coletivamente, "Serviços") e como as utilizamos, partilhamos e protegemos. Também resume os seus direitos e explica como os pode exercer.

[Transfira a versão em PDF nesta página]

Conteúdo

1. Aplicabilidade.

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores dos nossos Sites e Aplicações, incluindo utilizadores não registados e registados, colaboradores de design, bem como aos nossos clientes ou potenciais clientes (coletivamente, "Utilizador" ou "seu"), e a todos os Serviços Vista que estabelecem ligação a esta Política de Privacidade. Para lhe fornecermos os Serviços, temos de recolher informações pessoais relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável ("Informações Pessoais"). Todas as informações deste tipo que recolhemos de e sobre si enquanto utiliza os nossos Serviços serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Dependendo do local onde vive e do que faz nos Sites e Aplicações da Vista, as páginas de privacidade complementares mencionadas abaixo podem aplicar-se a si.

Tenha em conta que esta Política de Privacidade não se aplica às Informações Pessoais recolhidas sobre si por web sites e Aplicações de terceiros que podem publicar ligações ou anúncios ou que podem, de outro modo, estar acessíveis a partir dos Sites e Aplicações da Vista. As Informações Pessoais recolhidas por estes web sites de terceiros estão sujeitas às suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses web sites e Aplicações.

Incentivamo-lo a ler esta Política de Privacidade e as páginas de privacidade complementares na íntegra antes de utilizar os nossos Serviços Vista para se certificar de que compreende plenamente as nossas práticas em relação às suas Informações Pessoais. Ao aceder ou utilizar os nossos Sites, Aplicações e Serviços Vista, reconhece que leu e concorda com esta Política de Privacidade.

Se tiver alguma dúvida geral sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto com a equipa de privacidade através do endereço de e-mail [email protected]

2. Quem somos.

A Vista é uma empresa de comércio eletrónico global que tem como objetivo principal ser a parceira especializada em design e marketing para pequenas empresas. A Vista esforça-se por cumprir este objetivo através de uma grande variedade de produtos e serviços oferecidos e disponibilizados através de um conjunto crescente de serviços por assinatura da Vista, que incluem o VistaPrint, o VistaCreate e o 99designs por Vista. O negócio de comércio eletrónico global da Vista é operado pela Cimpress Schweiz GmbH e determinadas outras subsidiárias da Cimpress plc. Quando nos referimos abaixo a "Vista", "nós" ou "nos", referimo-nos à subsidiária relevante da Cimpress plc que é responsável pelo tratamento das suas Informações Pessoais.

Quando cria uma conta e/ou utiliza os nossos Serviços Vista, as suas Informações Pessoais são controladas pela Cimpress Schweiz GmbH e/ou por outra subsidiária da Cimpress plc. A lista do responsável pelo tratamento de dados relevante que tem a seu cargo as Informações Pessoais recolhidas, tratadas e utilizadas conforme descrito nesta Política de Privacidade pode ser consultada abaixo. A Cimpress Schweiz GmbH e as outras subsidiárias da Cimpress plc mencionadas abaixo trabalham em colaboração para reunir as suas necessidades de impressão, digitais e de design em todo o mundo e podem, por vezes, agir enquanto responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados (por exemplo, em relação à sua conta Vista). Apesar da sua responsabilidade conjunta no tratamento de dados, as empresas não podem agir como representantes legais umas das outras.

Em relação à sua conta Vista:
Cimpress Schweiz GmbH
Talacker 41
8001 Zürich
Suíça

Em relação aos Serviços VistaPrint:
• Se reside no Espaço Económico Europeu ("EEE"), Reino Unido ou Suíça: Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Países Baixos

• Se reside nos Estados Unidos:
Vistaprint Netherlands B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Países Baixos

• Se reside na Austrália, Nova Zelândia e Singapura:
Vistaprint Australia Pty Limited
66 Paramount Boulevard
Derrimut, Victoria 3030
Austrália

• Se reside no Canadá:
Vistaprint Canada Corporation
333 Bay Street
Suite 2400
Toronto, Ontario
M5H 2T6
Canadá

• Se reside na Índia:
Cimpress India Private Limited
“C” Block, Voltas Premises
T: B. Kadam Marg, Chinchpokli
Mumbai -400 033
Maharashtra
Índia

Em relação aos Serviços VistaCreate:
Crello Limited
1 Anastasi Sioukri
Themis Court
4th floor, Office 402
3105 Limassol
Chipre

Em relação aos Serviços 99designs por Vista:
99designs Pty Limited
Level 2, 41-43 Stewart Street
Richmond, VIC 3121
Austrália

Em todos os outros casos, pode entrar em contacto com a equipa de Privacidade enviando um e-mail para [email protected] ou escrevendo para:

Attn: Data Protection Officer
Cimpress Schweiz GmbH
Talacker 41
8001 Zürich
Suíça

3. Que Informações Pessoais recolhemos e como as recolhemos?

A Vista oferece-lhe uma vasta gama de serviços para reunir as suas necessidades de impressão, digitais e de design. Dependendo dos serviços que utiliza, recolhemos vários tipos de Informações Pessoais de diferentes origens. Conforme descrito abaixo, algumas informações são recolhidas automaticamente quando visita os nossos Sites e Aplicações ou compra algo, e algumas são-nos fornecidas quando se regista ou preenche um formulário, carrega conteúdo, compra um produto ou serviço ou comunica connosco. Também podemos adquirir informações indiretamente junto de terceiros e outras fontes, incluindo web sites de redes sociais. Se optar por não partilhar determinadas Informações Pessoais, poderemos não ser capazes de fornecer alguns dos nossos Serviços. Da mesma forma, se não autorizar que instalemos determinados cookies no seu dispositivo, os nossos Sites e Aplicações terão apenas funcionalidades limitadas (consulte mais informações sobre cookies abaixo).

3.1 Informações Pessoais que recolhemos automaticamente.

Dados do dispositivo e localização. Sempre que visita ou navega nos nossos Sites e Aplicações, recolhemos automaticamente determinadas informações através do seu dispositivo ou navegador. Estas informações incluem o seu endereço IP e informações sobre o hardware e software do seu computador (por exemplo, o tipo de sistema operativo, o navegador que utiliza, as versões da aplicação ou software e definições de idioma). Podemos também recolher informações de localização a partir do seu endereço IP ou se tiver instruído o seu dispositivo a enviar tais informações através das definições de privacidade nesse dispositivo. Recolhemos algumas destas informações através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes diretamente a partir do seu dispositivo. Para mais informações sobre a forma como utilizamos estas tecnologias, consulte a nossa secção sobre Cookies abaixo.

Dados de navegação e utilização do site. Também recolhemos e armazenamos automaticamente determinadas informações sobre as suas atividades nos nossos Sites e Aplicações, como a data, a hora e as páginas que visita, e como utiliza os nossos Serviços e acede aos seus conteúdos (como o histórico de pesquisas, dados de clickstream, registos de acesso e outros dados de utilização relativamente às suas interações com os nossos Sites e Aplicações e os nossos e-mails de marketing e anúncios online).

Registos de reprodução de sessões. Também recolhemos registos de reprodução de sessões (como movimentos com o rato, cliques, digitação e deslocações na página).

Histórico de compras e transações. Se fizer uma encomenda ou solicitar um serviço, recolheremos o seu histórico de compras e transações.

Dados de utilização de bot. Se nos contactar através do chatbot, além do tratamento dos seus dados de contacto, poderemos recolher as informações do seu dispositivo e o seu endereço IP.

Se for um cliente registado, associamos estes dados recolhidos automaticamente às restantes Informações Pessoais que recolhemos sobre si conforme descrito em seguida. Utilizamos estes dados para vários fins, conforme descrito mais detalhadamente abaixo.

3.2 Informações Pessoais que nos fornece.

Detalhes de contacto e credenciais de início de sessão. Quando se regista para uma conta nos nossos Sites e Aplicações, recolhemos o seu nome e apelido, o endereço de e-mail e a palavra-passe.

Informações de pagamento. Se fizer uma encomenda ou solicitar um serviço, recolhemos as informações que nos fornecer, como as suas informações de envio, faturação e pagamento (como detalhes de cartão de crédito ou da conta bancária), bem como informações fiscais e informações para verificar a sua identidade (ou seja, informações sobre o passaporte, o documento de identidade ou a carta de condução). Pode também ter a opção de armazenar as informações do cartão de crédito ou outras informações de pagamento para facilitar a compra de produtos ou serviços nos nossos Sites e Aplicações no futuro.

Dados de conteúdo. Alguns dos nossos Serviços permitem-lhe carregar e partilhar imagens, fotografias, logótipos, vídeos, faixas de música ou outros conteúdos ("Conteúdo") connosco ou com outros utilizadores, de modo a comunicar connosco ou com outros utilizadores ou para personalizar produtos e serviços. O Conteúdo que decidir carregar nos nossos Sites e Aplicações pode incluir Informações Pessoais sobre si. Por exemplo, se desenhar e personalizar um produto, como um cartão de visita, recolhemos as Informações Pessoais que utiliza para personalizar o produto, como o nome da sua empresa, o seu título profissional, a sua fotografia ou outro Conteúdo que carregue. Se optar por participar num concurso de design, recolhemos as Informações Pessoais que decidir fornecer-nos no resumo do guia do logótipo e da marca, como o nome da sua empresa, o seu slogan ou outro Conteúdo que carregue. Quando carrega o seu Conteúdo nos nossos Sites e Aplicações ou nos dá permissão para aceder ao Conteúdo armazenado no seu dispositivo, este pode também incluir informações de imagens relacionadas, como a hora e o local onde a fotografia foi tirada, etiquetas e informações semelhantes armazenadas pelo seu dispositivo de captura de imagens.

Informações do perfil. Podemos recolher informações demográficas sobre si, como o seu género, país e idioma preferido, bem como outras informações sobre os seus interesses e preferências, incluindo modelos favoritos e trabalhos em designs ou produtos. Por exemplo, se for um designer que utiliza os nossos Serviços, armazenaremos as informações no perfil que criar e o conteúdo que optar por disponibilizar a outros utilizadores, como o seu histórico profissional, fuso horário, localização, avatar, conceitos e modelos de design, ofertas de serviços, mensagens e testemunhos. Algumas destas informações fazem parte do seu perfil público e serão visíveis publicamente.

Comunicações e marketing. Se contactar as nossas equipas do serviço de apoio ao cliente ou comunicar connosco por outros meios (por exemplo, redes sociais), também recolheremos informações suas a partir destas comunicações, quer em relação ao feedback que nos der, quer em relação à ajuda que nos pedir na utilização dos nossos produtos e serviços. Também iremos recolher as suas preferências de receção de marketing direto da nossa parte e dos nossos terceiros e as suas preferências de comunicação.

Formulários. Periodicamente, podemos dar-lhe a oportunidade de participar em sorteios, concursos ou inquéritos. Se participar, iremos recolher determinadas Informações pessoais suas e poderemos divulgar publicamente essas informações.

Comentários. Podemos também pedir-lhe que escreva um comentário para partilhar as suas experiências com terceiros. Quando escreve um comentário nos nossos Sites e Aplicações, recolhemos as informações que inclui, juntamente com o nome que apresenta. Tenha em atenção que os comentários publicados nos nossos Sites e Aplicações são públicos, pelo que deverão incluir apenas informação que esteja disposto a partilhar publicamente.

3.3 Informações Pessoais que nos fornece sobre terceiros.
O Conteúdo que decidir carregar nos nossos Sites e Aplicações pode incluir Informações pessoais de terceiros. Se optar por partilhar o seu Conteúdo ou outras informações com outra pessoa através de uma funcionalidade que oferecemos ou participar no nosso programa de recomendações, utilizaremos as Informações Pessoais que nos fornecer (por exemplo, o endereço de e-mail do destinatário) para processar o seu pedido e para outros fins descritos nesta Política de Privacidade. Antes de carregar e/ou partilhar Informações Pessoais de terceiros através dos nossos Sites e Aplicações, assegure-se de que tem o consentimento dessas pessoas para o fazer e que as pessoas sobre as quais forneceu Informações Pessoais compreenderam e aceitaram a forma como a Vista utiliza as respetivas Informações Pessoais (conforme explicado nesta Política de Privacidade).

3.4 Informações Pessoais que recebemos de outras fontes.
A Vista também pode obter informações sobre si que estejam disponíveis publicamente ou junto de outras fontes, como terceiros independentes, parceiros comerciais ou subsidiárias da Cimpress plc. Todas as informações que obtivermos destas fontes são combinadas com as Informações Pessoais que nos fornecer para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Por exemplo, podemos receber Informações Pessoais sobre si de fontes de terceiros, como i) prestadores de serviços postais para validar as informações relativas ao endereço postal; ii) prestadores de segurança, prestadores de deteção e prevenção de fraudes para nos ajudar a detetar utilizadores associados a fraudes; ii) plataformas de redes sociais, quando inicia sessão ou se inscreve utilizando a sua conta de redes sociais (por exemplo, o seu nome de utilizador, informações básicas da conta de perfil, fotografia do perfil), iii) em alguns casos, podemos recolher Informações pessoais de empresas de aperfeiçoamento de potenciais clientes que nos ajudam a melhorar a nossa oferta de serviços; e vi) parceiros de publicidade e marketing, de modo a monitorizar, gerir e medir as nossas campanhas publicitárias e oferecer-lhe publicidade mais relevante.

3.5 Informações dos Utilizadores Finais
Também podemos recolher Informações Pessoais relativas aos visitantes e utilizadores dos web sites ou serviços dos nossos Utilizadores ("Informações dos Utilizadores Finais"), apenas para e em seu nome. Por exemplo, pode adicionar um Formulário de Contacto no seu web site. As informações enviadas pelos visitantes do seu web site são, em seguida, armazenadas na Vista, em seu nome. Para tais fins, a Vista age e será considerada um "Subcontratante" e não como o "Responsável pelo Tratamento" (conforme ambos os termos em maiúsculas são definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("RGPD")) de tais Informações dos Utilizadores Finais. É responsável pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos que se possam aplicar à recolha e controlo de tais Informações dos Utilizadores Finais, incluindo todas as leis de privacidade e proteção de dados de todas as jurisdições relevantes. O tratamento e a transferência das Informações dos Utilizadores Finais estarão em conformidade com o Acordo de Tratamento de Dados ("DPA").

4. Como utilizamos as suas Informações Pessoais?

Utilizamos as informações que recolhemos sobre si para as seguintes finalidades:

a) Criar, gerir e manter a sua conta: para manter a sua conta e facilitar serviços integrados, como o início de sessão único; para lhe permitir iniciar sessão, navegar nos Sites e Aplicações e fazer compras; para verificar a identidade dos nossos utilizadores; para lhe prestar assistência técnica, incluindo, por exemplo, repor a sua palavra-passe.

b) Fornecer-lhe com os nossos Serviços: para lhe fornecer as experiências, produtos e serviços que solicitar, visualizar, comprar ou com os quais interagir; para processar, gerir e entregar a sua encomenda; para lhe permitir aceder e utilizar os nossos Serviços, incluindo carregar, transferir, colaborar e partilhar Conteúdo; para manter e administrar os nossos Serviços.

c) Serviço de apoio ao cliente: para fornecer um serviço global de apoio ao cliente e garantia de qualidade, incluindo o envio de mensagens de serviço por SMS, chat, e-mail ou telefone; partilhar os seus dados relevantes (como a ID da encomenda ou informações da conta) com a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente permite-nos resolver as suas dúvidas e necessidades. As chamadas com a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente serão monitorizadas em tempo real ou gravadas para efeitos de controlo da qualidade e formação. As gravações são guardadas por tempo limitado e, depois, eliminadas automaticamente, a menos que seja necessário manter a gravação para fins legais ou de investigação de fraude.

d) Análises de clientes: para compreender melhor como acede e utiliza os nossos Serviços; para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e anúncios; para fins de pesquisa e análise, como para avaliar e melhorar os nossos Serviços, a experiência do utilizador e as operações comerciais e para desenvolver novas funcionalidades, produtos ou serviços.

e) Apoio à colaboração, redes e projetos: para lhe permitir comunicar, colaborar e partilhar Conteúdo com os utilizadores que designar; e permitir aos utilizadores ligarem-se a designers, enviarem projetos e receberem propostas para serviços de design e, de outra forma, ligar utilizadores e designers ou outros prestadores.

f) Comunicar consigo através de vários canais: para comunicar consigo sobre a sua conta ou encomenda, incluindo para fornecer serviços de apoio ao cliente relacionados com a mesma; para enviar comunicações relacionadas com a sua utilização dos nossos Serviços, como lembretes relativos aos seus designs em curso; para notificá-lo quando receber novas mensagens de outro utilizador; para responder aos seus pedidos e consultas; para lhe enviar atualizações e anúncios importantes relacionados com os nossos Sites e Aplicações ou com os nossos produtos e serviços (por exemplo, recolhas de produtos ou questões de segurança); e para o convidar a fornecer-nos o seu feedback sobre os nossos Serviços e a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.

g) Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress): para apoiar as nossas atividades de marketing e publicidade, incluindo para lhe enviar ofertas e promoções para os nossos produtos e serviços ou produtos e serviços oferecidos pelos nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress; para lhe enviar notícias sobre produtos, serviços e designs em curso; para o contactar sobre informações que consideramos que possam ser do seu interesse; para melhor o contactar com anúncios mais relevantes (tanto nos nossos Sites como em web sites de terceiros); para medir, personalizar e melhorar as nossas campanhas de publicidade e marketing; e para gerir as atividades promocionais (como sorteios, programas de recomendações ou concursos) nas quais participa. Se se inscreveu para receber atualizações de marketing, utilizamos a criação de perfis para assegurar que os materiais de marketing são adaptados às suas preferências e àquilo em que pensamos que tem interesse. Isto não tem qualquer efeito significativo ou jurídico sobre si.

h) Personalização: para fornecer serviços, produtos e ofertas integrados e personalizados, incluindo a realização de estudos de marketing e/ou pesquisa de mercado; para personalizar as nossas comunicações consigo; para personalizar o conteúdo que vê, de modo a fornecer funcionalidades e informações que correspondam aos seus interesses e preferências; e para agrupar os utilizadores dos nossos Serviços com base, por exemplo, na utilização e dados demográficos.

i) Segurança: para prevenir e detetar fraudes, atividades não autorizadas, acesso e outras condutas indevidas; para melhorar a segurança da nossa rede e sistemas de informação; e para melhorar as nossas capacidades de segurança de dados e prevenção de fraudes. Para fins de segurança, podemos criar perfis com base nas suas interações com os nossos Serviços, as informações do seu perfil e outros Conteúdos que nos envie, e informações obtidas de terceiros (por exemplo, para bloquear contas roubadas ou contas utilizadas para spamming/fraude).

j) Cumprimento de obrigações legais: é possível que tenhamos de divulgar as suas Informações Pessoais em resposta a intimações, ordens judiciais e outros pedidos legais por parte dos reguladores e autoridades policiais, para gerir, defender e resolver reclamações e litígios jurídicos, para investigações e conformidade regulamentar, para fazer cumprir os termos e condições aplicáveis aos nossos Serviços, para cumprir os requisitos legais das autoridades governamentais ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da Vista, dos nossos colaboradores, clientes e terceiros.

5. Com que fundamentos jurídicos recolhemos as suas Informações Pessoais?

Determinadas leis exigem que o informemos dos fundamentos jurídicos do nosso tratamento das suas Informações Pessoais. De acordo com o referido, podemos tratar Informações Pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Execução do contrato: quando a recolha e o tratamento das suas Informações Pessoais são necessários para executar um contrato ou para tomar medidas para celebrar um contrato consigo (por exemplo, para processar a sua encomenda ou para lhe fornecer o nosso serviço de apoio ao cliente e assistência técnica).
  • Cumprimento de uma obrigação legal: quando é necessário cumprir uma obrigação legal ou regulamentar relevante que temos (por exemplo, para responder a pedidos das autoridades policiais).
  • Os nossos interesses comerciais legítimos: para a prossecução dos nossos interesses comerciais legítimos, incluindo:
    ◦ para manter, aperfeiçoar e melhorar os nossos Serviços, a experiência do utilizador e as operações comerciais e para desenvolver novas funcionalidades, produtos ou serviços;
    ◦ para facilitar a sua participação em funcionalidades interativas que pode optar por utilizar nos nossos Sites e Serviços e para personalizar os nossos Serviços (por exemplo, apresentando-lhe conteúdos adaptados a si);
    ◦ para manter correspondência consigo, notificá-lo de eventos ou alterações aos nossos Serviços ou, de outra forma, responder às suas questões e pedidos de informação;
    ◦ exceto quando for necessário consentimento ao abrigo das leis aplicáveis, para realizar atividades de marketing para lhe oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse através de e-mail, como promoções para os nossos produtos e serviços;
    ◦ para análise de dados e elaboração de relatórios (por exemplo, para determinar a eficácia das nossas campanhas de marketing ou compreender a forma como os nossos Serviços são utilizados);
    ◦ para auditorias, monitorização e prevenção de fraudes;
    ◦ para proteger e defender os nossos direitos e interesses legais e os de terceiros.
    ◦ Quando utilizamos Informações Pessoais para os interesses legítimos da Vista, procedemos de uma forma proporcional e respeitadora dos seus direitos de privacidade.
  • Com o seu consentimento: quando necessário, conforme previsto pela lei aplicável, a Vista obterá o seu consentimento antes de tratar as suas Informações Pessoais (por exemplo, para efeitos de comunicações de marketing direto). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, conforme previsto na secção Contacte-nos abaixo.

6. Crianças.

Os nossos Serviços não são dirigidos ou destinados a ser utilizados por crianças com menos de dezasseis (16) anos de idade, e crianças com uma idade inferior a essa estão proibidas de criar uma conta ou de fornecer as suas Informações Pessoais, seja de que forma for. Se tivermos conhecimento de que uma criança com menos de dezasseis (16) anos de idade forneceu Informações Pessoais através dos nossos Sites e/ou Apps, removeremos as respetivas informações pessoais identificáveis dos nossos ficheiros. Se um pai/mãe ou tutor tiver conhecimento de que o filho ou filha forneceu tais informações através dos nossos Sites e/ou Aplicações, o pai/mãe ou tutor deverá contactar-nos através do endereço de e-mail [email protected] para que possamos responder adequadamente.

7. Com quem divulgamos e partilhamos as suas Informações Pessoais?

Podemos partilhar as suas Informações Pessoais nas seguintes situações:

Prestadores de serviços
Fornecemos as suas Informações Pessoais a prestadores de serviços terceiros para nos ajudarem:

  • No processamento ou entrega da sua encomenda;
  • No armazenamento e proteção de dados;
  • No processamento de pagamentos;
  • Nas operações do web site e da plataforma;
  • No armazenamento na nuvem;
  • Com marketing, análises e atividades de deteção de fraudes; e
  • No serviço de apoio ao cliente.
    Estes prestadores de serviços só estão autorizados a utilizar as suas informações em relação aos serviços específicos que prestam em nosso nome.

Entre os Serviços por assinatura da Vista e os seus afiliados
A Vista e os seus serviços por assinatura operam no âmbito de várias subsidiárias e fazem parte das empresas do grupo Cimpress plc. Podemos partilhar as suas informações internamente entre as nossas subsidiárias para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Isto permite-nos oferecer funcionalidades como a capacidade de utilizar as credenciais da sua conta Vista em todos os nossos Sites e Aplicações, quando disponíveis, e adicionar sem problemas os seus detalhes de contacto e Conteúdo à sua conta Vista.

As informações por nós recolhidas também podem ser utilizadas para melhorar outros produtos e serviços da Vista, incluindo, entre outros, o VistaPrint, o VistaCreate, o 99Designs por Vista e o Vista x Wix, e para fins de análise, serviço de apoio ao cliente, marketing e outros fins, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Todas as empresas do grupo Cimpress plc têm a obrigação contratual de cumprir os termos desta Política de Privacidade e proteger as suas informações. Também limitamos o acesso às suas Informações Pessoais a colaboradores que precisem de utilizá-las e estejam obrigados a protegê-las e a manter a sua confidencialidade. A partilha de Informações Pessoais pelas subsidiárias da Cimpress no EEE, Reino Unido e Suíça com as subsidiárias da Cimpress localizadas fora destas regiões só terá lugar no âmbito de um mecanismo de transferência aprovado, conforme descrito em seguida.

Parceiros
Podemos oferecer produtos ou serviços que sejam fornecidos pelos nossos parceiros. Se optar por participar em tais ofertas, os nossos parceiros podem ter acesso e tratar as suas Informações Pessoais. Os nossos parceiros também podem partilhar connosco determinadas Informações Pessoais que recolhem sobre si. Sugerimos que reveja as respetivas políticas de privacidade para obter mais informações sobre a forma como tratam e partilham as suas Informações Pessoais. Também podemos partilhar as suas Informações Pessoais quando nos indicar, como parte dos Serviços que prestamos, para partilharmos as suas Informações Pessoais com outro utilizador ou com um prestador de serviços terceiro, de modo a integrar os nossos serviços com um serviço que possam prestar, por exemplo, com um parceiro de impressão, criador de web sites ou prestador de serviços de desenvolvimento web de terceiros, para que possam prestar-lhe um serviço.

Aplicação da lei, fusões e outras situações
Também podemos partilhar as suas Informações Pessoais conforme necessário ou permitido por lei, incluindo para cumprimento dos nossos Termos e Condições e acordos com designers, ou para proteger os nossos direitos ou propriedade ou os de terceiros. Também podemos ser obrigados a responder a pedidos das autoridades policiais, mas apenas se tais serviços cumprirem as normas de obtenção de Informações Pessoais em conformidade com as leis e requisitos de proteção de dados locais. Para mais informações, leia a nossa Política de Aplicação da Lei.
Por último, podemos fornecer parte ou a totalidade das suas Informações Pessoais a um ou mais terceiros no caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos, falência, evento de insolvência, reorganização empresarial ou evento semelhante que nos envolva.

8. Transferência de dados.

A Vista é uma empresa internacional e opera a nível global. As informações que recolhemos sobre si, conforme descrito nesta Política de Privacidade, podem ser acedidas, tratadas, armazenadas ou transferidas para países que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país onde reside, como os Estados Unidos da América, a Austrália, o Brasil, a Jamaica e as Filipinas. Avaliamos as circunstâncias que envolvem todas as transferências transfronteiriças de dados e dispomos de salvaguardas adequadas para exigir que as suas Informações Pessoais permanecem protegidas de acordo com esta Política de Privacidade. Por exemplo, as empresas do grupo Cimpress plc, prestadores de serviços terceiros ou parceiros podem estar domiciliados fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça. No caso de as suas Informações Pessoais serem transferidas para países fora destas regiões, certificamo-nos de que existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia em relação ao país destinatário ou que a transferência será levada a cabo no quadro de um mecanismo de transferência aprovado, como através da utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para tal transferência das suas Informações Pessoais, e impomos medidas de segurança técnicas e organizacionais específicas.

As transferências dentro do grupo de empresas Cimpress plc estão abrangidas por um acordo celebrado pelas subsidiárias do grupo de empresas Cimpress plc (um acordo intragrupo) que obriga contratualmente cada membro a assegurar que as Informações Pessoais recebem um nível de proteção adequado e consistente para onde quer que sejam transferidas dentro do grupo de empresas Cimpress plc.

9. Quais são os seus direitos de acesso e controlo da utilização das suas informações?

Sujeito à lei aplicável e dependendo de determinadas condições, pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso: aceder às suas Informações Pessoais e obter uma cópia das Informações Pessoais que temos sobre si;
  • Retificação: corrigir ou atualizar Informações Pessoais imprecisas ou incompletas;
  • Eliminação: solicitar que eliminemos as suas Informações Pessoais (ou que as alteremos para que não seja identificável);
  • Oposição: apor-se ao tratamento das suas Informações Pessoais;
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para as Informações Pessoais fornecidas por si;
  • Restrição: restringir o tratamento das suas Informações Pessoais (quando existe um fundamento jurídico para tal);
  • Retirada do consentimento: retirar o seu consentimento quando o tratamento tiver por base um consentimento que tenha fornecido previamente (por exemplo, para finalidades de marketing direto);
  • Apresentação de reclamação: exercer os seus direitos contactando-nos diretamente ou apresentando uma queixa junto de uma autoridade de controlo local.

Podemos pedir-lhe que valide a sua identidade antes de darmos seguimento ao seu pedido.

10. Como pode exercer estes direitos?

Acesso, Retificação, Cópia, Eliminação, Portabilidade
Pode exercer alguns dos direitos mencionados acima acedendo à página de definições da sua conta e atualizando as suas Informações Pessoais e preferências.

Também pode entrar em contacto com a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima através de um dos métodos indicados na secção Contacte-nos, abaixo.

Recusa de comunicações de marketing
Pode alterar as suas preferências de marketing a qualquer momento, clicando no link "anular subscrição" na parte inferior de qualquer e-mail de marketing, alterando as suas preferências de marketing através das suas definições de conta no serviço por assinatura da Vista em questão ou contactando a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente, conforme previsto na secção Contacte-nos, abaixo.

Mesmo que opte por anular a subscrição para receber qualquer publicidade por e-mail, telefone ou correio, poderemos entrar em contacto consigo através de qualquer um destes métodos relativamente às suas encomendas, à sua conta Vista e para outras finalidades administrativas (como comunicações relacionadas com uma encomenda pendente, uma questão não resolvida do serviço de apoio ao cliente ou uma atualização da política). Se não quiser receber quaisquer comunicações da Vista, terá de eliminar a sua conta Vista.

Apresentação de uma reclamação
Se tiver uma reclamação acerca desta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do endereço de e-mail [email protected], para que as suas preocupações possam ser abordadas diretamente. Pedimos-lhe que tente resolver qualquer problema connosco primeiro, embora tenha o direito de contactar a sua autoridade de controlo local a qualquer momento.

Também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade de controlo local, se estiver localizado:

  • no EEE/Suíça, contactando a sua autoridade de controlo da proteção de dados local.
  • no Reino Unido, contactando o Gabinete do Comissário da Informação do Reino Unido (ICO), em https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
    na Austrália, contactando o Gabinete do Comissário da Informação da Austrália, em www.oaic.gov.au.
  • nos EUA, contactando o gabinete do comissário da informação relevante no respetivo Estado dos EUA.

11. O que sucede quando solicita a eliminação da sua conta?

Após contactar-nos para eliminar as Informações Pessoais que conservamos sobre si e de termos verificado a sua identidade, iremos fechar a sua conta Vista e apagar as suas Informações Pessoais dos nossos sistemas.

Tenha em atenção que, mesmo quando solicita que eliminemos as suas informações, podemos, conforme previsto por lei, manter determinadas informações (por exemplo, registos de transações ou de envios), bem como conservar informações anónimas sobre aspetos como a forma como os clientes interagem com os nossos Serviços.

Depois de processarmos o seu pedido, perderá imediatamente o acesso ao seguinte:

  • A sua conta Vista;
  • Início de sessão e palavra-passe da sua conta Vista;
  • Histórico de encomendas com qualquer um dos serviços por assinatura da Vista;
  • Produtos que tenha desenhado e armazenado e serviços que tenha utilizado;
  • Imagens carregadas, quaisquer designs armazenados e outro Conteúdo com qualquer um dos serviços por assinatura da Vista.

A eliminação da sua conta Vista é uma alteração permanente. Não pode ser anulada.

12. Durante quanto tempo guardamos as suas Informações Pessoais e como as protegemos?

Apenas conservamos as suas Informações Pessoais pelo período de tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de conservação mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, registos de transações ou envios).

A Vista implementou salvaguardas e medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas concebidas para proteger contra acesso, divulgação, utilização e modificação não autorizados das Informações Pessoais. Estas medidas incluem, entre outras, métodos de encriptação, controlos de acesso, administração controlada dos direitos dos utilizadores e limitação do acesso às Informações Pessoais às pessoas com uma necessidade comercial de aceder às mesmas em relação à Vista, tal como aqui descrito. Revemos regularmente os nossos procedimentos de segurança para termos em conta novas tecnologias e métodos adequados.

Tenha em atenção que a proteção das suas Informações Pessoais é também da sua responsabilidade. Quando criar uma conta Vista, deverá selecionar uma palavra-passe forte, mantê-la protegida e não partilhá-la com terceiros. Pode alterar a palavra-passe sempre que quiser, acedendo a "Definições da conta". Se tiver motivos para acreditar que a segurança da sua conta pode ter sido comprometida (por exemplo, a sua palavra-passe foi divulgada) ou se suspeitar que outra pessoa está a utilizar a sua conta, informe-nos imediatamente.

Consideramos a segurança e a privacidade da informação uma prioridade e o nosso objetivo consiste em fornecer um web site seguro para todos os utilizadores. Para tal, implementámos um programa de segurança para identificar e remediar problemas de segurança e utilizamos investigadores de segurança externos para comunicar vulnerabilidades. Se acredita ter identificado um problema de segurança nos nossos Sites ou Aplicações, contacte [email protected]

13. O que são Cookies?

Os Cookies são pequenos ficheiros de dados que incluem frequentemente um identificador único e que são armazenados no seu dispositivo quando visita determinadas páginas web da Vista. Os cookies são úteis porque permitem que um web site reconheça o dispositivo de um utilizador.

Para lhe proporcionar a melhor experiência, a Vista e os seus serviços por assinatura adaptam os seus Sites e Aplicações para mostrar os conteúdos mais relevantes e as ofertas mais úteis. Os nossos Sites e Aplicações utilizam cookies que, entre outras coisas, lhe permitem navegar entre páginas de forma eficiente, memorizando as suas preferências e, geralmente, melhorando a sua experiência nos nossos Sites e Aplicações. Podem também ajudar a garantir que a publicidade que vê online é relevante para si e os seus interesses.

Para saber mais sobre o tipo de Cookies utilizados pelo Vista, visite o Aviso sobre Cookies do VistaPrintAviso sobre Cookies do Vista.

14. Como pode gerir os Cookies que são adicionados ao seu dispositivo?

Através dos controlos do navegador
O menu Ajuda na barra de menus da maior parte dos navegadores fornece-lhe instruções sobre como permitir ou não permitir que o seu navegador aceite novos cookies, como receber notificações de novos cookies e como desativar completamente os cookies. Pode também desativar ou eliminar dados semelhantes utilizados pelos suplementos dos navegadores, como objetos Flash, alterando as definições dos suplementos ou visitando o web site do respetivo fabricante. Tenha em atenção que, se desativar ou eliminar determinados cookies, os nossos web sites não funcionarão corretamente.

Cookies de terceiros
Quando utiliza os nossos Sites e Aplicações, poderá reparar em conteúdo fornecido por uma empresa que não a nossa. Além disso, se "partilhar" conteúdo Vista com amigos através de redes sociais como o Facebook e o Twitter, estas redes sociais podem adicionar cookies ao seu navegador. Não temos qualquer acesso ou controlo sobre os cookies utilizados por estas empresas ou web sites de terceiros. Se pretender rejeitar cookies criados ao "partilhar" conteúdo Vista através de redes sociais, como o Facebook e o Twitter, recomendamos que procure mais informações sobre os cookies e a forma como os pode gerir nesses web sites de terceiros.

Se pretender saber mais sobre cookies de terceiros e como rejeitá-los, consulte www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

15. Contacte-nos.

Se tiver alguma dúvida geral sobre os nossos Serviços, se pretender atualizar as suas preferências de marketing, efetuar alterações às suas informações ou se pretender exercer os seus diretos de acesso e controlo sobre a utilização das suas informações, entre em contacto com a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente, conforme indicado abaixo:

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do endereço de e-mail [email protected]

Pode também fazer um pedido por escrito ao responsável pelo tratamento de dados, conforme mencionado acima. Na carta, inclua o seu nome, endereço de e-mail, morada e número(s) de telefone, bem como o seu pedido específico.

Para efeitos do RGPD (Artigo 27.º), pode contactar o nosso representante da UE através do endereço Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Baixos.

Para efeitos do RGPD do Reino Unido (Artigo 27.º), pode contactar o nosso representante do Reino Unido através do endereço Cimpress (UK) Limited, c/o Cogency Global (UK) Limited, 6 Lloyds Avenue, Unit 4CL, London EC3N 3AX, Reino Unido.

16. Alterações a esta Política de Privacidade.

De tempos a tempos, podemos alterar esta Política de Privacidade para ter em conta novas tecnologias, práticas do setor, requisitos regulamentares ou para outros fins. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Se o fizermos, publicaremos a Política de Privacidade revista e atualizaremos a data da "Última atualização" na parte superior, pelo que deve revê-la com frequência. Em caso de alterações importantes, também o notificaremos e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento. A notificação pode ser feita por e-mail para o último endereço de e-mail que nos forneceu, publicando um aviso de tais alterações nos nossos Sites e Aplicações e/ou por outros meios, em conformidade com a lei aplicável. Ao continuar a utilizar os Serviços, considerar-se-á que as aceitou.

Páginas de privacidade complementares para os EUA

Aviso Especial para Residentes na Califórnia

Se for um residente da Califórnia, a lei da Califórnia pode aplicar-se à forma como recolhemos e utilizamos as suas Informações Pessoais e aos direitos de que dispõe em algumas circunstâncias. Os termos deste Aviso ("Aviso") complementam a nossa Política de Privacidade e explicam os direitos dos residentes da Califórnia.

Recolha de Informações Pessoais
Segue-se uma visão geral das categorias de informações recolhidas pela Vista e os respetivos serviços por assinatura e da forma como as utilizamos:

Tipos de dados pessoais que recolhemos Como os utilizamos
  • Detalhes de contacto (o seu nome e apelido, morada, endereço de e-mail, número de identificação fiscal e número de telefone)
  • Dados de navegação e utilização do web site (incluindo a data e hora da visita, como utiliza o nosso web site e os serviços de design e como acede aos respetivos conteúdos)
  • Histórico de compras e transações
  • Endereço IP, tipo de sistema operativo, definições do navegador, versão do idioma e informações relacionadas
  • Criar e efetuar a manutenção da sua conta
  • Permitir que inicie sessão, navegue nos web sites e faça compras
  • Processar a sua encomenda
  • Fornecer um serviço de apoio ao cliente e garantia de qualidade, incluindo o fornecimento de mensagens de serviço, por SMS, e-mail ou telefone, para lhe fornecer atualizações sobre a sua encomenda e o respetivo estado de envio e convidá-lo a fornecer-nos a sua opinião sobre o nosso web site, produtos, serviços e a equipa do Serviço de Apoio ao Cliente
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress)
  • Melhorar ou personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do web site e prevenção e deteção de fraudes
  • As suas credenciais de início de sessão (como endereço de e-mail e palavra-passe)
  • Efetuar a manutenção e assistência da sua conta
  • Prestar apoio ao cliente
  • Permitir-lhe iniciar sessão e efetuar compras com os detalhes de pagamento guardados
  • Detetar incidentes de segurança e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais
Informações de pagamento (como detalhes de cartão de crédito ou da conta bancária)
  • Permitir-lhe efetuar compras ou registar-se num serviço de subscrição
  • Armazená-las para compras futuras, mas apenas se pedir especificamente que armazenemos tais informações do cartão
  • Detetar incidentes de segurança e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais
  • Conteúdo gerado pelo utilizador (incluindo fotografias, logótipos, concursos e projetos de design)
  • Informações que adiciona para personalizar os seus produtos ou solicitar serviços de design, como texto, fotografias ou imagens carregadas
  • Processar a sua encomenda
  • Armazenar os seus produtos de otimização para utilização futura
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress)
  • Melhorar e personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do web site, deteção de direitos de autor e prevenção e deteção de fraudes
  • Registos de reprodução de sessões (como movimentos com o rato, cliques, digitação e deslocações na página)
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do site
  • Entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente, incluindo registos de chamadas e de ecrã
  • Fornecer serviço de apoio ao cliente e garantia de qualidade
  • Efetuar a manutenção da sua conta
    • Permitir que inicie sessão, navegue nos Web sites e faça compras
    • Processar a sua encomenda
    • Análises de cliente
    • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços (incluindo o fornecimento de ofertas de marcas associadas com os nossos parceiros ou empresas afiliadas da Cimpress)
    • Melhorar e otimizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
    • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do site e prevenção ou deteção de fraudes

Para mais informações sobre as categorias de informações pessoais que podemos recolher de si, as fontes dessas informações, os fins para a recolha e utilização dessas informações e com que tipos de prestadores de serviços terceiros podemos partilhar essas informações, consulte as secções supramencionadas da presente Política de Privacidade e de Cookies.

Direitos de privacidade da Califórnia
A lei californiana permite-lhe solicitar, uma vez por ano e de forma gratuita, uma lista de terceiros a quem possamos ter divulgado Informações Pessoais (se aplicável) para as respetivas finalidades de marketing. Consulte a secção Contacte-nos, abaixo, para saber como fazer este pedido. No entanto, não partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para as respetivas finalidades de marketing sem o seu consentimento expresso. Assim, pode evitar este tipo de partilha recusando o seu consentimento ou optando por não partilhar as suas Informações Pessoais, conforme descrito em seguida.
A Lei relativa à privacidade dos consumidores na Califórnia (CCPA, California Consumer Privacy Act) e a Lei relativa aos direitos de privacidade na Califórnia (CPRA, California Privacy Rights Act) também lhe concedem vários direitos adicionais enquanto residente na Califórnia, nomeadamente:

  • Acesso: O direito de nos solicitar a disponibilização das seguintes informações:
    ◦ As categorias de Informações pessoais que recolhemos sobre si;
    ◦ As categorias das fontes a partir das quais recolhemos as suas Informações pessoais;
    ◦ A finalidade empresarial ou comercial para recolher as suas Informações pessoais;
    ◦ As categorias de terceiros com quem partilhámos as suas Informações pessoais; e
    ◦ Os elementos específicos de Informações pessoais que recolhemos sobre si.
  • Correção: O direito de corrigir ou atualizar Informações Pessoais imprecisas ou incompletas.
  • Eliminação: O direito de nos solicitar a eliminação das Informações Pessoais que recolhemos sobre si, com algumas exceções.
  • Rejeição de venda ou partilha: O direito de instruir empresas a não venderem ou partilharem as suas informações pessoais.
  • Limitação: O direito de limitar a utilização ou divulgação de informações pessoais sensíveis.
  • Não discriminação: O direito de não ser discriminado por exercer qualquer um destes direitos.

O Utilizador, ou um agente autorizado, pode exercer estes direitos com respeito a um ou mais dos nossos serviços por assinatura, conforme previsto na secção Contacte-nos, abaixo. De modo a exercer os seus direitos, podemos ter de verificar a sua identidade. Fá-lo-emos pedindo-lhe que nos forneça determinadas informações que já temos para confirmar a sua identidade. Isto pode incluir os seus dados de contacto, número de conta ou detalhes do histórico de compras. Os agentes autorizados serão obrigados a fornecer provas da sua autorização e também podemos exigir que valide diretamente a sua identidade e a autoridade do agente autorizado.

Aviso do Direito de Recusa
Não vendemos as suas informações pessoais em troca de dinheiro. No entanto, como muitas empresas de comércio eletrónico, partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros, como os nossos parceiros publicitários, para ajudar a mostrar anúncios relevantes com base nos seus interesses. Se quiser saber mais ou recusar a venda ou partilha das suas Informações Pessoais, consulte a secção Contacte-nos, abaixo.

Contacte-nos.
Para exercer os seus direitos ao abrigo da lei da Califórnia relativamente a um ou mais dos nossos serviços por assinatura, contacte-nos como se segue:

  • VistaPrint: ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 1.866.207.4955 ou envie o seu pedido através do formulário na página do Serviço de Apoio ao Cliente. Se quiser recusar a venda ou partilha das suas Informações Pessoais, consulte o nosso Aviso do Direito de Recusa.
  • VistaCreate: envie o seu pedido através de https://support.create.vista.com/hc/pt/requests/new ou do endereço de e-mail [email protected]
  • 99designs by Vista: ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 1.800.513.1678 (chamada gratuita) ou envie-nos um e-mail para [email protected]

Se tiver alguma dúvida sobre este Aviso, contacte a nossa equipa de privacidade, enviando um e-mail para [email protected]

Aviso Especial para Residentes no Nevada

Se for um residente do Nevada, a lei do Nevada pode aplicar-se aos direitos de que dispõe em algumas circunstâncias. Os termos deste Aviso ("Aviso") complementam a nossa Política de Privacidade e explicam os direitos dos residentes do Nevada.

A lei do Nevada concede aos residentes do Nevada o direito de solicitar que uma empresa não venda as suas Informações Pessoais em troca de uma contrapartida económica a determinados terceiros.  Este direito aplica-se mesmo que as suas Informações Pessoais não estejam atualmente a ser vendidas.  Se for residente no Nevada e desejar exercer este direito, contacte-nos como se segue:

Se tiver alguma dúvida sobre este Aviso, contacte a nossa equipa de privacidade, enviando um e-mail para [email protected]