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Política de privacidade e de cookies

Atualizado a 25 de maio de 2018

Valorizamos a sua privacidade e apreciamos a confiança que deposita em nós para proteger essa informação. Esta Política de Privacidade e de Cookies explica que informação recolhemos de si, porque motivo a recolhemos e de que forma a protegemos. Também resume os seus direitos e informa-o sobre como poderá exercê-los, incluindo o contacto com o Centro de Atenção ao Cliente Vistaprint.

No entanto, esta política de privacidade não se aplica a informações recolhidas por páginas de terceiros que podem publicar ligações ou publicidade ou que possam ser acessíveis de qualquer outra forma a partir da nossa página web. A informação recolhida por estas páginas web de terceiros está sujeita às suas próprias políticas de privacidade.

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Quem somos

A parte referida como «nós» ou «nosso(s)» nesta Política de Privacidade e de Cookies é Vistaprint B.V., situada em Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holanda. Fazemos parte do grupo de empresas Cimpress plc. O nosso responsável pela proteção de dados está acessível através de dataprotection@cimpress.com.  

Se tiver alguma dúvida geral sobre a página web ou se gostaria de atualizar as suas preferências de marketing ou fazer alterações à sua informação, aceda à página «Contacte-nos» na presente página web para entrar em contacto com a equipa de Atenção ao Cliente. 

Que informação recolhemos?

Esta secção da nossa Política de Privacidade descreve as categorias da informação recolhida pela Vistaprint, quer seja recolhida automaticamente ou fornecida voluntariamente por si. 

Informação recolhida automaticamente:

  • o seu endereço IP;
  • o explorador de internet e dispositivo que utiliza;
  • dados transferidos através de aplicações que possa descarregar através da nossa página web;
  • a data e hora em que visita e a forma como utiliza a nossa página e acede ao respetivo conteúdo;
  • se efetuar encomendas, a sua compra e histórico de pagamentos.

Se for um cliente Vistaprint registado, associamos estes dados recolhidos automaticamente à restante informação que recolhemos sobre si descrita em seguida. Utilizamos esta informação pelos vários motivos descritos abaixo.  

Informação que fornece ao criar uma conta ou efetuar uma compra:

  • nome
  • dados de contacto (como endereço e-mail, endereço físico, números de telefone)
  • palavra-passe
  • informação de pagamento (como dados de cartão de crédito ou conta bancária)

Informação que fornece ao personalizar um produto:
Ao personalizar um produto numa página web, poderá fornecer texto ou imagens que contenham informação pessoal, como dados de contacto num cartão de visita.

A informação que fornece ao escrever uma análise, entrar num concurso ou contactar o Atenção ao Cliente:
Se fornecer alguma informação pessoal adicional ao rever um produto, o nosso processamento dessa informação é governado pelos Termos e Condições de Classificações e Análises aplicáveis. Tenha em consideração que as análises publicadas na nossa página web são públicas, portanto deverão incluir apenas informação que esteja disposto a partilhar publicamente.

Quando entra num concurso ou sorteio, poderá partilhar informação sobre si e poderemos divulgar publicamente essa informação se for o vencedor.

Poderá, também, fornecer informação pessoal quando contactar os nossos agentes de Atenção ao Cliente. 

Dispõe da opção de não fornecer informação pessoal. No entanto, fazê-lo poderá impedi-lo de utilizar algumas das funcionalidades da nossa página web ou efetuar encomendas dos nossos produtos. Da mesma forma, se não autorizar que instalemos determinados cookies no seu dispositivo, a nossa página web terá apenas funcionalidades limitadas (ver mais informação sobre cookies abaixo).

A página web não se destina a ser utilizada por crianças com menos de dezasseis anos e crianças com uma idade inferior a essa estão proibidos de criar uma conta ou de fornecer a sua informação pessoal, seja de que forma for.

Por que motivo recolhemos esta informação?

Utilizamos a informação recolhida para os seguintes propósitos: 

  • concretizar a sua encomenda e prestar o serviço de atenção ao cliente associado;
  • manter, melhorar e administrar a nossa página; 
  • informá-lo sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse; 
  • fornecer ofertas de associações com marcas parceiras;
  • melhorar ou personalizar a sua experiência online, os nossos serviços e a nossa comunicação consigo;
  • identificar e evitar fraudes;
  • melhorar a segurança da nossa rede e sistemas de informação;
  • compreender melhor de que forma os visitantes utilizam a nossa página web e determinar a eficácia das campanhas promocionais e publicidade.

Quem tem acesso à sua informação?

Limitamos o acesso à sua informação para empregados que tenham a necessidade de utilizar a informação e sejam obrigados a proteger essa informação e mantê-la confidencial.  Poderemos também partilhar a sua informação com outras empresas no grupo Cimpress. Todas as empresas do grupo Cimpress possuem uma obrigação contratual de cumprir os termos desta política de privacidade e proteger a sua informação.  

Poderemos transferir a sua informação para países fora da União Europeia e da Suíça, incluindo os Estados Unidos. Na medida em que transferimos a sua informação para fora da União Europeia ou Suíça, essa transferência é governada por um acordo que incorpora as cláusulas contratuais standard de acordo com o Artigo 46 da Regulamentação (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (o “RGPD). 

Podemos também fornecer a informação que recolhemos sobre si a outras empresas, que poderão processar a informação em seu nome, incluindo empresas que nos assistam com: 

  • Concretização ou entrega da sua encomenda;
  • Armazenamento e segurança de dados;
  • Processamento de pagamentos;
  • Marketing, analítica e atividades de deteção de fraudes; ou
  • Serviço de Atenção ao Cliente.

Poderemos também partilhar a informação conforme necessário ou autorizado por lei, como quando acreditamos que essa divulgação seja adequada para cooperar com uma investigação de atividades consideradas ilegais, no cumprimento dos nossos Termos e Condições, ou para proteger os nossos direitos ou propriedade ou os de outros.

Por fim, poderemos fornecer a sua informação a um ou mais elementos terceiros no caso de uma fusão, aquisição ou reorganização empresarial que nos envolva.

Durante quanto tempo guardamos a sua informação?

Apenas guardamos a sua informação pessoal durante o tempo necessário para o propósito para o qual ela foi fornecida ou porque somos legalmente obrigados a fazê-lo.   

A que direitos tem acesso e quais são os que controlam a sua informação?

Tem o direito a:

  • aceder à sua informação pessoal; 
  • anular a subscrição de marketing ou retirar alguma autorização específica que nos tenha dado; 
  • solicitar uma cópia da informação pessoal que está a ser processada por nós;
  • solicitar que os erros na sua informação pessoal sejam corrigidos;
  • solicitar que a sua informação pessoal seja eliminada (ou alterada para que não possa ser identificado) ou limitar a forma como utilizamos a sua informação – mas, em qualquer um dos casos, apenas em circunstâncias específicas prescritas por lei;
  • apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados local.

De que forma pode exercer estes direitos?

Pode contactar o Centro de Atenção ao Cliente para exercer qualquer um dos direitos acima listados através da página Contacte-nos nesta página web.

Poderá exercer alguns desses direitos por si próprio acedendo a “A Minha Conta, selecionando “Atualizar Definições de Conta” e atualizando a sua informação pessoal e preferências. 

Por fim, poderá também fazê-lo enviando o seu pedido por escrito para Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Holanda. Na carta inclua o seu nome, o número de conta Vistaprint, endereço de e-mail, endereço de correio e número(s) de telefone e o seu pedido específico.
Mesmo se optar por anular a subscrição para receber qualquer publicidade por e-mail, telefone ou correio, poderemos entrar em contacto consigo através de qualquer um destes métodos relativamente às suas encomendas, à sua conta e para outros propósitos administrativos.

Para proteger a sua privacidade, poderemos necessitar de verificar a sua identidade após termos recebido o seu pedido.

De que forma protegemos a sua informação?

Dispomos de medidas de proteção físicas, eletrónicas e processuais para nos ajudar a proteger a sua informação pessoal. Por exemplo, utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para encriptar os dados do seu cartão de crédito ao adquirir produtos na nossa página web. Quando cria uma conta em Vistaprint, escolhe uma palavra-passe que o ajuda a proteger as informações da sua conta. Deverá selecionar uma palavra-passe forte e mantê-la segura. Pode alterar a palavra-passe sempre que quiser acedendo a «A minha conta» e selecionando «Atualização das definições de conta».

O que são Cookies e por que motivo os utilizamos na nossa página web?

Cookies são pequenos ficheiros de dados, que incluem frequentemente um identificador único, que são armazenados no seu dispositivo quando visita determinadas páginas web.  Os cookies são úteis porque permitem que uma página web reconheça o dispositivo de um utilizador. Como a maior parte das páginas web, a nossa página utiliza cookies que, entre outras coisas, lhe permitem navegar entre páginas de forma eficiente, memorizando as suas preferências e, geralmente, melhorando a sua experiência na nossa página web. Podem também fazer com que a publicidade que vê online seja mais relevante para os seus interesses.

Para garantir um uso mais agradável da nossa página web, bem como o uso completo de todas as funções de compra online e funcionalidades personalizadas, tem de aceitar cookies no seu computador, tablet ou dispositivo móvel (cada um, um «dispositivo»).

Também trabalhamos com empresas selecionadas que podem definir cookies no seu dispositivo ao visitar a nossa página web. Essas empresas utilizam as informações recolhidas para lhe enviar publicidade de diferentes produtos e serviços. Podem também utilizar os cookies para registar a sua resposta a anúncios, avaliar a eficácia da campanha ou atribuir incentivos ou pontos aos membros que responderem aos anúncios. 

Se não aceitar cookies, algumas funcionalidades na nossa página web não irão funcionar. No entanto, se preferir controlar ou eliminar cookies da nossa página web e qualquer outra página web, consulte a explicação sobre como gerir cookies abaixo.

Que tipo de cookies utilizamos na nossa página web?

A nossa página web utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários
Estes cookies fornecem os serviços que solicitou especificamente na nossa página web e são essenciais para permitir que navegue na nossa página e utilize as suas funcionalidades, como o check-out e compra de um produto.

Cookies de desempenho
Estes cookies recolhem informação anónima sobre as páginas visitadas. Estes cookies recolhem informação sobre o uso que os utilizadores fazem da nossa página web, por exemplo, quais as páginas mais visitadas ou se recebem mensagens de erro em certas páginas. Não recolhem informação que identifique um visitante e apenas são utilizadas para melhorar a forma de funcionamento da página web.

Cookies de funcionalidade
Estes cookies permitem que a nossa página web memorize as suas opções (como o seu nome de utilizador, idioma ou região onde se encontra) e fornecem funcionalidades melhoradas e mais pessoais, incluindo acesso ao portfólio de produtos que desenhou ou que nos encomendou. Esses cookies também podem ser utilizados para memorizar alterações que efetuou no tamanho do texto, das letras e outras partes da página web que possam ser personalizadas por si. 

Cookies de publicidade
Estes cookies são utilizados para apresentar publicidades que sejam mais relevantes para si e para os seus interesses. São também usados para limitar o número de vezes que vê uma publicidade e ajudar a avaliar a eficácia de uma campanha publicitária. Estes cookies são habitualmente de terceiros.

Cookies de terceiros
Quando utilizar a nossa página web, poderá verificar conteúdo fornecido por uma empresa diferente da nossa. Além disso, se «partilhar» conteúdos Vistaprint com amigos através das redes sociais como o Facebook e o Twitter, também poderá receber cookies dessas redes sociais. Não temos qualquer acesso ou controlo sobre os cookies utilizados por estas empresas ou páginas web de terceiros. Recomendamos que procure mais informação sobre os cookies e a forma como os pode gerir nessas páginas web de terceiros. 

De que forma consegue gerir que cookies são instalados no seu dispositivo?

Cookies permitem-lhe tirar o maior proveito de algumas das principais funcionalidades da nossa página web e recomendamos que os deixe ativados. Tenha em atenção que, se desativar ou eliminar determinados cookies, a nossa página web não funcionará corretamente.

O menu Ajuda na barra de menus da maior parte dos browsers fornece-lhe instruções sobre como permitir ou não permitir que o seu browser aceite novos cookies, como receber notificações de novos cookies e como desativar completamente os cookies. Pode também permitir ou eliminar dados semelhantes utilizados pelos suplementos dos browsers, como objetos Flash, alterando as definições dos suplementos ou visitando a página web do seu criador.

Se quiser deixar de receber cookies ao partilhar conteúdos Vistaprint nas redes sociais – como o Facebook e o Twitter – recomendamos que procure mais informação sobre os cookies e a forma como os pode gerir nessas páginas web de terceiros.

Se quiser saber mais sobre Cookies de terceiros e deixar de os receber – consulte www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Alterações a esta Política de Privacidade e de Cookies

Vistaprint poderá rever esta Política de Privacidade e de Cookies periodicamente, publicando uma Política de Privacidade e de Cookies revista na nossa página web. Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, pelo que aconselhamos os nossos clientes e utilizadores a revê-la com alguma frequência.