Política de avaliação de produtos da VistaPrint

Na VistaPrint, valorizamos as opiniões dos clientes. Estamos empenhados em manter a integridade e a credibilidade das avaliações de produtos do nosso website. A presente Política de avaliação de produtos descreve de que forma recolhemos, verificamos, moderamos e publicamos avaliações, para que os clientes compreendam como são geradas as opiniões apresentadas no nosso website, bem como os passos adotados para garantir que as avaliações são genuínas e refletem experiências de cliente autênticas.

1. Métodos de recolha de avaliações
A VistaPrint disponibiliza várias formas para os clientes partilharem a respetiva opinião:

• Convites após a compra: A VistaPrint envia um e-mail automático, "Escreva uma avaliação", diretamente ao cliente após a entrega do produto.
• Histórico da conta do cliente: Os utilizadores registados podem deixar avaliações ao aceder ao histórico de encomendas da conta Vista.
• Avaliações espontâneas no local: Os clientes também podem submeter as avaliações diretamente através das páginas dos produtos ou das listas da galeria no website.

2. Verificação e distintivo "Comprador verificado"
A VistaPrint coloca em prática determinados passos de verificação para confirmar se a avaliação tem origem no comprador real de um produto. Esta verificação é executada pelo processo automatizado de autenticação da Yotpo, que inclui:

• Verificação do e-mail: No caso das avaliações submetidas de forma espontânea no website, a VistaPrint envia um e-mail ao avaliador para verificar a autenticidade do endereço de e-mail.
• Validação da compra: O sistema compara o endereço de e-mail do avaliador e o ID do produto com os dados de encomenda internos da VistaPrint dos últimos 12 meses.
• Atribuição de distintivo: As avaliações que passarem a verificação do e-mail e a validação da compra recebem o distintivo "Comprador verificado". As avaliações que não corresponderem a uma compra confirmada podem ser publicadas, mas não recebem este distintivo.

3. Utilização do seu conteúdo
Qualquer avaliação, classificação, meio visual ou outro conteúdo submetido ("Conteúdo de avaliação") pode ser utilizado pela VistaPrint para apresentação no nosso website, em materiais promocionais e noutros canais orientados para o cliente. Ao submeter uma avaliação, os clientes confirmam que o conteúdo é da sua autoria e concedem à VistaPrint o direito de publicar e utilizar o mesmo no âmbito dos nossos produtos e serviços.

O Conteúdo de avaliação submetido está sujeito aos Termos e condições gerais da VistaPrint.

4. Contacto
Em caso de dúvida sobre a presente Política, o nosso processo de avaliação ou a forma como tratamos a sua opinião, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da página "Centro de ajuda".