Estados comuns das encomendas
Encomenda efetuada: a encomenda foi enviada com sucesso e já está no sistema.
Produção iniciada: a produção ou preparação da encomenda já começou.
Produção concluída: a produção está concluída e a encomenda está pronta para ser enviada.
Recebida pela empresa de transportes: a empresa de transportes recolheu a encomenda para entrega.
Em trânsito: a encomenda está a caminho e pode acompanhar o percurso.
Em distribuição: a encomenda está na fase final do processo de envio e chegará em breve.
Entregue: a encomenda foi entregue com sucesso no endereço indicado. Pode aceder aos detalhes da entrega durante os primeiros 90 dias depois de a entrega ter sido efetuada.
Casos especiais
Várias embalagens: se a sua encomenda incluir vários artigos, poderá ser enviada em embalagens separadas. Cada embalagem terá o seu próprio número de acompanhamento, o que lhe permite estar a par do estado de cada envio individualmente. Selecione cada embalagem para aceder ao estado da sua entrega.
Atrasos
Atrasos nas entregas: a sua encomenda poderá chegar mais tarde do que o esperado. Estamos a acompanhar a situação e atualizaremos a data estimada da entrega.
Atraso na produção: a produção está a demorar mais do que o esperado. Estamos a trabalhar nesta situação e daremos notícia assim que possível.
Aprovação necessária: se precisarmos de alterar o design do seu produto por motivos de qualidade, poderemos pedir-lhe que analise e aprove o novo design. O produto não pode entrar em produção até que dê a aprovação, o que pode causar um atraso.
