Durante a finalização da compra
Se houver algum problema com o seu método de pagamento, receberá uma notificação imediatamente a explicar o que tem de ser corrigido para que possa continuar.
Resoluções comuns a experimentar:
Verifique os detalhes: pequenos erros ortográficos no número do cartão ou na data de validade impedirão que continue. Se detetarmos algum erro, emitimos-lhe um alerta de imediato.
Endereço de faturação igual: o endereço introduzido tem de corresponder exatamente ao endereço que aparece na sua conta bancária.
Contacte o seu banco: se tudo parece estar correto, mas o pagamento não é processado, o seu banco pode estar a bloquear a cobrança por motivos de segurança.
Depois de efetuar a encomenda
Se não nos for possível debitar o seu método de pagamento depois de a encomenda ter sido feita, enviar-lhe-emos um e-mail.
Também pode verificar o estado da encomenda a qualquer momento na sua conta:
Iniciar sessão na sua conta
Aceda a "A minha conta" e a "Histórico de encomendas e voltar a encomendar"
No seu histórico, encontrará uma visão geral das encomendas e respetivo estado
