Motivos pelos quais as encomendas são canceladas
Compreendemos como o cancelamento de uma encomenda pode ser frustrante. Aqui estão os motivos mais comuns pelos quais isso pode acontecer:
Esgotado: o artigo que encomendou ficou indisponível depois de ter feito a sua encomenda.
Falha no pagamento: não foi possível processar o seu pagamento devido a pagamento não verificado, a dados incorretos do cartão ou a restrições do seu banco.
Conteúdo impróprio: não é permitida a impressão de designs que incluam conteúdo explícito ou ofensivo ou imagens ou textos impróprios que violem as nossas diretrizes.
Violações de direitos de autor: se um design incluir material protegido por direitos de autor sem autorização, não poderemos prosseguir com a encomenda.
Violação dos Termos de Utilização: as encomendas que não cumpram os nossos Termos de Utilização não podem ser processadas.
Como localizar o motivo do cancelamento
Se a sua encomenda for cancelada, receberá uma notificação por e-mail assim que possível. Também pode encontrar mais detalhes sobre o pedido de cancelamento através destes passos:
Iniciar sessão na sua conta
Selecione "A minha conta" e "Histórico de encomendas e voltar a encomendar"
Localize a encomenda cancelada no histórico de encomendas
Selecione o ícone de informações junto ao estado da encomenda para localizar o motivo do cancelamento
