Utilizar ferramentas self-service
No Centro de Ajuda, pode:
Encontrar respostas nos nossos artigos de ajuda e guias.
Utilizar o formulário de apoio técnico self-service para gerir problemas comuns relacionados com encomendas, como seguimento, alterações ou atualizações.
Estas opções estão disponíveis em qualquer momento e podem ajudar a resolver muitos problemas rapidamente.
Falar com o apoio ao cliente
Se o self-service não resolver o seu problema, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através das opções disponíveis no Centro de Ajuda:
Assistente da Vista: utilize o nosso assistente de IA para receber ajuda e encontrar respostas imediatamente. Vai reconhecer o assistente pelo botão laranja-amarelado "Precisa de ajuda?" com ícones de faíscas.
Chat em tempo real: converse com um especialista para receber ajuda em tempo real, quando disponível.
Telefone: para problemas mais complexos, fale diretamente com um especialista.
E-mail: envie um pedido através do nosso formulário de contacto. Normalmente, respondemos num prazo máximo de 24 horas.
